FAQ
Questions fréquentes & réponses
Commande & livraison
Nos envois sont généralement traités par GLS. Nous expédions nos haches, hachettes, houes et pelles dans des cartons d'expédition solides issus d'une production durable.
Comme matériau de rembourrage pour nos haches et hachettes, nous utilisons des copeaux de bois non traités issus de la fabrication de nos manches.
Ces copeaux peuvent être réutilisés de nombreuses façons, par exemple comme décoration, rembourrage de coussins ou litière pour animaux.
Nos outils de jardinage n'ont besoin d'aucun matériau de rembourrage et sont maintenus dans le carton par des supports spécialement conçus, minimisant le risque de dommages pendant le transport.
Vous trouverez nos frais de livraison actuels ici.
La boutique en ligne adler1919.eu livre dans tous les pays de l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse et en Norvège.
Nous livrons également en Suisse et au Royaume-Uni.
Si vous habitez aux États-Unis, vous pouvez commander sur adler1919.com.
Si vous habitez dans un autre pays, contactez-nous via le formulaire de contact et nous trouverons ensemble une solution.
Retours & réclamations
Le meilleur moyen de nous joindre est via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nos experts examineront votre demande et vous répondront avec une solution ou des demandes d'informations complémentaires.
Vous pouvez également retourner votre commande dans les 14 jours sans donner de raison. Envoyez-nous simplement une notification d'exercice de votre droit de rétractation via le formulaire de contact ou par e-mail.
Vous pouvez ensuite nous retourner la marchandise à vos frais. Les retours ne sont possibles que pour les articles non utilisés.
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