FAQ

Häufig gestellte Fragen & Antworten

Bestellung & Versand

Unsere Sendungen werden in der Regel mit DHL abgewickelt. Werkzeuge mit Überlänge (größer als 1,20 m) werden mit DPD oder GLS versendet. 

Wir verschicken unsere Äxte, Beile, Hacken und Schaufeln in hochwertigen, sicheren Versand-Kartons, die aus nachhaltiger Produktion stammen. 

Als Füllmaterial verwenden wir für unsere Äxte und Beile unbehandelte Holzspäne, die bei der Produktion unserer Stiele entstehen. Die Späne kannst Du vielfältig, z.B. als Dekoration, Füllmaterial für Kissen, Tierstreu und vieles mehr. 

Unsere Gartengeräte kommen ganz ohne Füllmaterial aus und werden im Versandkarton durch passend entworfene Halterungen (ebenfalls aus Karton) fixiert. So ist die Wahrscheinlichkeit eines Transportschadens minimal. 

Wir berechnen 4,95 € als Versandkostenpauschale für den Versand innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 60,00 € ist der Versand kostenlos. 

Bitte beachte, dass die Versandkosten in andere Länder können höher ausfallen können. Die Höhe der Versandkosten berechnet sich automatisch beim Bezahlvorgang. 

Weitere Informationen findest du hier.

Der Onlineshop adler1919.eu liefert in alle Länder der europäischen Union, sowie in die Schweiz und nach Großbritannien. 

Wir liefern auch in die Schweiz und nach Großbritannien. Wenn du in den USA wohnst, kannst du in unserem US-Shop unter adler1919.com bestellen. 

Wenn du in einem anderen Lang wohnst, kontaktiere uns über das Kontaktformular und wir finden gemeinsam eine Lösung, wie wir dir dein Adler Werkzeug zukommen lassen können. 

Retouren & Reklamationen

Am besten erreichst du uns über das Kontaktformular. Wir melden uns so schnell es geht bei Dir zurück. 

Über das Kontaktformular kannst Du uns kontaktieren. Unsere Experten schauen sich deine Anfrage an an und melden sich mit einer Lösung oder mit Anfragen nach weiteren Informationen wie z.B. Fotos bei Dir.

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung auch innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen zu uns zurückschicken. Dazu musst Du uns nur ein formloses Schreiben über die Ausübung Deines Widerrufsrechts über das Kontaktformular oder per Mail zusenden. Daraufhin erhältst Du per E-Mail ein Rücksendeetikett von uns zugesendet.

Wenn du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken möchtest musst Du uns nur ein formloses Schreiben über die Ausübung Deines Widerrufsrechts über das Kontaktformular oder per Mail zusenden. Daraufhin erhälts Du von uns per Mail ein Rücksendeetikett zugesendet, das Du entweder selbst oder in einer DHL-Annahmestelle ausdrucken kannst. Lege dann das Werkzeug in einen Versandkarton, verschließe diesen und klebe das Rücksendeetikett darauf. Das Paket kannst du dann kostenfrei in einer DHL-Annahmestelle an uns zurücksenden. 

Wenn du dein Werkzeug reklamieren möchtest oder wenn die Frist von 14 Tagen abgelaufen ist, kontaktiere uns bitte über das Kontakt-Formular unter Angabe des Grundes für die Reklamation.

Bitte kontaktiere und über das Kontaktformular.